Política de envío

 

Secciones esenciales de una política de envío
Para que sea efectiva y profesional, tu política debería incluir los siguientes puntos:
  • Tiempos de procesamiento: Indica cuánto tardas en preparar y entregar el paquete al transportista (por ejemplo, "los pedidos se procesan en 24-48 horas hábiles").
  • Costos de envío: Detalla las tarifas según el destino o peso. Si ofreces envío gratis, especifica las condiciones (ej. "en compras superiores a cierto monto").
  • Métodos y plazos de entrega: Enumera las opciones disponibles (estándar, exprés, recogida local) y el tiempo estimado que tardará el cliente en recibirlo tras el envío.
  • Zonas y restricciones: Aclara si realizas envíos nacionales o internacionales y menciona áreas donde no llegas, como casillas postales o regiones remotas.
  • Seguimiento del pedido: Explica cómo recibirá el cliente el número de rastreo y en qué plataforma puede consultarlo.
  • Gestión de daños: Define los pasos a seguir si un producto llega dañado o se pierde durante el tránsito